---我院舉辦現(xiàn)代質(zhì)量管理工具培訓(xùn)會

為進(jìn)一步推進(jìn)三級綜合醫(yī)院等級評審工作，培養(yǎng)職工牢固樹立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理念，熟練運用PDCA質(zhì)量管理工具，并持續(xù)提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，11月7日，我院評建辦公室邀請西北大學(xué)第一醫(yī)院李曉鋒老師進(jìn)行了為期一天的質(zhì)量管理工具專場培訓(xùn)會，本次培訓(xùn)采用“理論學(xué)習(xí)+實操練習(xí)”的工作坊形式開展，來自臨床、醫(yī)技、職能科室共40余人參加了培訓(xùn)。

會上，李曉鋒老師以《質(zhì)量管理工具運用》為主題，向與會人員介紹了質(zhì)量管理的基本概念和各種質(zhì)量管理工具的應(yīng)用場景。并用實際案例詳細(xì)向大家講解了Focus-PDCA具體操作步驟，引導(dǎo)學(xué)員通過事件回顧與調(diào)查找出事件發(fā)生的近端原因、用5why分析和根本原因判定表挖掘出事件發(fā)生的根本原因。針對根本原因確定改進(jìn)效果的衡量指標(biāo)，制定改進(jìn)對策，并對改進(jìn)效果進(jìn)行評價。

隨后，與會人員分為5個小組并遴選5個主題，在各組組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別針對主題進(jìn)行現(xiàn)場實操練習(xí)，通過模擬查閱資料、人員訪談、現(xiàn)場走訪等方式還原主題事件的詳細(xì)過程，繪制流程圖。針對流程圖運用時間序列表和差異性分析找出事件發(fā)生的問題點、針對問題點進(jìn)行魚骨圖分析、找出可以及時改進(jìn)的近端原因。用5why分析和根本原因判定表找出事件發(fā)生的根因分析并制定改進(jìn)計劃，明確組員分工和完成時限，并對預(yù)期的改進(jìn)效果進(jìn)行討論。同時，每組選派代表對所在小組進(jìn)行了階段性工作展示和匯報，其他組成員提出了建設(shè)性意見和建議，現(xiàn)場氣氛活躍。

通過本次培訓(xùn)，提高了與會人員質(zhì)量管理意識和對管理工具的運用能力，并由此逐步帶動各科室質(zhì)量管理工具的運用和醫(yī)療質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升，助力醫(yī)院等級評審工作不斷向前推進(jìn)。